值机柜：选择值机柜的要素都有哪些

值机柜：影响旅客、航空公司和机场选择自助值机柜台的主要因素如下：

1、乘客专用

（1）自助值机柜台的选择主要基于以下考虑：

减少在机场的等候时间，减少文化冲突，获得自主带来的更多乐趣和舒适。对于许多大型国际枢纽机场来说，国际旅客较多。在语言便利性和与工作人员沟通的适应性方面，国际旅客可能更喜欢使用自助柜台而不是人工柜台。

（2）旅客不使用自助柜台的主要原因如下：

带托运行李的旅客不太方便。2007年，影响自助值机服务应用的因素中，有24％是由于行李遗弃。比如，对于携带托运行李的旅客，如果机场不安排快件行李服务，使用自助值机并不能帮他们节省时间。相反，旅客为了登记托运行李，需要再次排队登记，这大大降低了自助值机带来的便利。

位置太远，找不到。自助值机柜台的位置需要仔细考虑。位置是否容易找到是旅客使用自助服务的重要原因。

用户界面不够友好。由于自助值机柜台的使用有一定的技术要求，所以目前一些机场会在自助柜台旁安排工作人员进行引导，但对于需要引导才能完成值机的旅客，往往不会选择自助值机而是选择人工柜台。

2、航空公司

节省了一些值机柜台的人工成本，减少了向机场支付的场地租赁费。根据调查，对于航空公司来说，每位乘客的传统人工值机费用为3.62美元。如果您使用自助值机柜台，费用可以降低到52美分。

3、对于机场

自助值机可为机场带来两大好处：

（1）节省终端空间；

（2）旅客有可能利用节省下来的候机时间到机场购物，从而增加机场业务收入。

机场显示自助式登机机使用率较高；自助值机的使用呈逐年上升趋势。其中，自助柜台和网上值机旅客占比较大。

由于手机值机必须在机场安装相应的扫描仪器，目前实施起来比较困难，这也在一定程度上导致了网上值机和自助柜台值机的普及。与在线值机相比，自助柜台有其不可替代的优势：可接受多种身份认证方式：ATB票（自动售票和登机牌）、电子客票、常旅客卡、航班计算机代码、旅客姓名，或者航班号，可以预见自助柜台将成为未来的主流。

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